MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Introducción a la calidad y evolución histórica.
Principios básicos de la gestión de la calidad.
Conceptos asociados a la calidad.
Conceptos de organización.
Elaboración de la política.
Visión y misión.
La estrategia de la empresa.
Enfoque de los sistemas de gestión de la organización.
Eficacia, eficiencia y actitud estratégica.
Gestión de proyectos.
Compromiso de la Dirección.
MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS Y LA MEJORA CONTÍNUA:
Organización de la función de calidad.
Gestión por procesos.
Técnicas de mejora de la calidad.
MÓDULO 3: ACTIVIDADES SIGNIFICATIVA ASOCIADAS A PRODUCTO O SERVICIO
Gestión de los Recursos.
Calidad en la logística, ventas y servicio postventa.
Gestión de los procesos de diseño y desarrollo.
Compras y subcontratación.
Procesos de Producción y Servicio.
Supervisión y Medida del Proceso o Producto.
Control de Las No Conformidades.
Aspectos sociales y legales de la Calidad.
MÓDULO 4: MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE LA CALIDAD
El Modelo de Gestión ISO 9001:2015
El Modelo de Gestión EFQM.
Auditorías de calidad ISO 9001.
